Warto wiedzieć

Wybierz interesujący Cię model, a następnie dostępne opcje konfiguracji. W zależności od produktu możesz wybrać rozmiar, kolor fasady, kolor detali oraz wariant wykończenia wnętrza.

Po wybraniu konfiguracji dodaj domek do koszyka, uzupełnij dane do dostawy i wybierz metodę płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Dostępny od ręki to gotowy egzemplarz przedstawiony na zdjęciach produktu. Jego kolory, rozmiar i wyposażenie są już ustalone.

Na zamówienie oznacza, że produkt powstaje po złożeniu zamówienia. W zależności od modelu możesz wybrać jego kolory, rozmiar lub dodatkowe detale.

Zakres personalizacji zależy od modelu. Przy części produktów możesz wybrać kolor fasady i detali. Bardziej rozbudowane konfiguratory, takie jak Amsterdam, pozwalają również wybrać rozmiar i wersję wykończenia wnętrza.

Dostępne opcje są zawsze pokazane bezpośrednio na karcie produktu.

Nie. Wybór standardowych kolorów fasady i detali nie wpływa na cenę produktu.

Na cenę mogą wpływać rozmiar domku, wersja wyposażenia lub wykończenia wnętrza oraz dodatkowe elementy dostępne dla konkretnego modelu. Aktualna cena jest widoczna w konfiguratorze przed dodaniem produktu do koszyka.

Możliwość użycia niestandardowego koloru ustalamy indywidualnie. Przed złożeniem zamówienia prześlij nam nazwę, numer koloru lub inspirację.

Nie każdy kolor i rodzaj farby będzie odpowiedni do danego projektu, dlatego każdą taką prośbę musimy wcześniej zweryfikować.

W przypadku produktu dostępnego od ręki otrzymujesz egzemplarz w konfiguracji pokazanej na zdjęciach.

Produkty wykonywane na zamówienie mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych fotografii ze względu na wybrane kolory oraz naturalne różnice w strukturze drewna. Ręczne wykonanie sprawia również, że każdy egzemplarz jest odrobinę inny.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła, postaramy się wprowadzić zmianę.

Po rozpoczęciu wycinania, malowania lub przygotowywania elementów zmiana konfiguracji może być niemożliwa albo wymagać dodatkowej opłaty.

Standardowy czas realizacji wynosi zwykle około 2 tygodni. Przy największych lub bardziej rozbudowanych modelach może wynieść do około 3 tygodni.

Termin liczymy od momentu zaksięgowania płatności i potwierdzenia wszystkich szczegółów konfiguracji.

Gotowe produkty przygotowujemy do wysyłki zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Możemy sprawdzić, czy realizacja przed wskazaną datą jest możliwa. Przed zakupem skontaktuj się z nami i podaj wybrany model, konfigurację, kraj dostawy oraz datę, do której domek musi dotrzeć.

Termin możemy potwierdzić dopiero po sprawdzeniu aktualnego planu produkcji.

Nie. Produkujemy w krótkich seriach, dlatego niektóre modele mogą być czasowo niedostępne, a liczba gotowych egzemplarzy jest ograniczona.

Głównym materiałem jest wysokiej jakości certyfikowana sklejka drewniana. W zależności od modelu wykorzystujemy również drewniane elementy dekoracyjne, bezpieczne farby oraz trwałe materiały montażowe.

Każdy domek jest wycinany, szlifowany, malowany i wykańczany w naszej pracowni.

Używamy farb przeznaczonych do produktów i przestrzeni dziecięcych, zgodnych z wymaganiami normy PN-EN 71-3.

Domki przeznaczone są dla dzieci od 3. roku życia. Ze względu na niewielkie elementy zabawa młodszych dzieci powinna odbywać się pod nadzorem osoby dorosłej.

Domki Happy Mouse łączą funkcję zabawki z dekoracyjnym elementem dziecięcego pokoju. Są projektowane z myślą o wieloletniej zabawie, odgrywaniu historii i urządzaniu wnętrz.

Ze względu na rozmiar niektórych modeli przed zakupem warto dokładnie sprawdzić ich wymiary.

Nie. Domki przeznaczone są do użytkowania wewnątrz pomieszczeń. Drewno i sklejka mogą reagować na wilgoć, deszcz, wysoką temperaturę i długotrwałe działanie promieni słonecznych.

Sposób przygotowania produktu zależy od jego wielkości i konstrukcji. Większe modele wysyłane są w elementach do samodzielnego złożenia, co pozwala bezpieczniej je zapakować i przewieźć.

Dokładna informacja znajduje się na karcie konkretnego produktu.

Nie. Domek został zaprojektowany tak, aby montaż był możliwie prosty. W zestawie znajdują się przygotowane elementy domku, instrukcja, wkręty oraz potrzebne elementy montażowe.

Do złożenia potrzebny jest zazwyczaj tylko śrubokręt.

Czas zależy od wielkości modelu i liczby elementów. Mniejsze domki składa się szybciej, natomiast przy dużych kamienicach warto przeznaczyć na montaż więcej czasu i poprosić drugą osobę o pomoc.

Nie. Mebelki, lalki i elementy aranżacji widoczne na zdjęciach służą do prezentacji produktu i nie stanowią części zestawu, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie mówi inaczej.

Większość modeli można częściowo rozmontować, jednak nie zalecamy częstego składania i rozkładania produktu. Może to z czasem osłabić połączenia i elementy montażowe.

Każdy produkt zabezpieczamy indywidualnie, ze szczególnym uwzględnieniem delikatnych elementów, okien, balustrad i dekoracji. Duże modele mogą być wysyłane w kilku warstwach zabezpieczeń lub w oddzielnych częściach.

Tak. Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Po podaniu kraju dostawy w checkoutcie WooCommerce automatycznie dobierze właściwą strefę wysyłkową oraz stawkę wynikającą z klasy wysyłkowej produktu. Koszt przesyłki zobaczysz przed złożeniem zamówienia.

Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. Jeżeli widzisz wyraźne uszkodzenia, zrób zdjęcia opakowania przed jego otwarciem, produktu i zabezpieczeń, a następnie zachowaj opakowanie.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@happy-mouse.pl, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia.

Dostępne metody płatności będą widoczne podczas składania zamówienia. Planujemy obsługę BLIK, szybkiego przelewu internetowego, przelewu tradycyjnego, kart Visa i Mastercard oraz PayPo po zakończeniu integracji.

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Dane karty nie są przechowywane bezpośrednio przez sklep Happy Mouse.

Tak. Podczas składania zamówienia podaj dane potrzebne do wystawienia faktury. Dokument sprzedaży prześlemy elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu.

Nie. Nie oferujemy płatności za pobraniem.

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie produkcję rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności. Produkty dostępne od ręki również wysyłamy po wcześniejszym opłaceniu zamówienia.

Domek najlepiej czyścić miękką, suchą lub lekko wilgotną ściereczką. Nie należy moczyć produktu, używać silnych detergentów, szorować powierzchni ani stosować preparatów z alkoholem lub rozpuszczalnikiem.

Należy delikatnie ją dokręcić zwykłym śrubokrętem. Warto okresowo sprawdzać stabilność konstrukcji, szczególnie gdy domek jest intensywnie użytkowany.

Technicznie jest to możliwe, ale samodzielne malowanie lub modyfikowanie elementów może wpłynąć na wygląd i dopasowanie części. Przed zmianą warto skontaktować się z nami i zapytać o właściwe przygotowanie powierzchni.

Zasady zwrotu produktów dostępnych od ręki będą szczegółowo opisane w regulaminie sklepu i na stronie „Zwroty i reklamacje”. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Możliwość zwrotu zależy od zakresu indywidualnych zmian i charakteru zamówienia. Szczegółowe zasady będą opisane w regulaminie sklepu.

Przed zamówieniem niestandardowego koloru, wymiaru lub innych indywidualnych modyfikacji zawsze potwierdzimy z Tobą zakres prac.

Napisz na contact@happy-mouse.pl. W wiadomości podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, datę zauważenia wady oraz dołącz zdjęcia lub film.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy dalszy sposób postępowania.

Nie. Niewielkie różnice wynikające z naturalnego usłojenia sklejki lub ręcznego malowania są cechą produktu wykonanego ręcznie. Nie dotyczy to uszkodzeń, brakujących elementów ani nieprawidłowej konfiguracji.

Tak. Napisz do nas i podaj wiek dziecka, przybliżoną ilość miejsca w pokoju, preferowany styl, budżet oraz informację, czy domek ma być dostępny od ręki, czy personalizowany.

Pomożemy dobrać odpowiedni model.

E-mail: contact@happy-mouse.pl
Telefon: +48 603 090 004
Instagram: @happy_mouse_handmade